یک شبکه، هر چند به بهترین روش راه اندازی شده و از به روزترین تجهیزات بهره برده باشد، بدون نگهداری صحیح کارکرد درستی نخواهد داشت. شبکه می بایست از لحاظ سخت افزاری و نرم افزاری به صورت مستمر مورد بازبینی قرار گرفته و نواقص به وجود آمده مرتفع گردند. خدمات پشتیبانی شبکه سبب آسودگی خاطر شما از عملکرد بی وقفه شبکه است.
نرم افزارها به روز رسانی شده و در صورت نیاز با ورژن های بالاتر جایگزین گردند. نقشه کامل از سایت و تجهیزات تهیه و در دسترس باشد تا در صورت نیاز بتوان به آن رجوع کرد. نگهداری و پشتیبانی شبکه شامل موارد فوق می باشد. پشتیبان گیری مرتب از اطلاعات، ضامن حفظ اطلاعات ارزشمند هر مجموعه است. لذا این امر می بایست به صورت منظم اجرا، و اطلاعات در محلی امن نگهداری گردند.
با استفاده از متخصصین کارآزموده و مجرب، شبکه را به بهترین شکل و با بالاترین راندمان نگهداری و راهبری می نماییم.
پشتیبانی شبکه
پشتیبانی شبکه به عنوان قسمت نگهداری خدمات شبکه این شرکت، در دو قسمت انجام می گردد. قسمت اول تهیه مستندات و رفع مشکلات موجود و مرحله دوم نگهداری از شبکه آماده به کار می باشد. خدمات نگهداری شبکه های کامپیوتری برای تضمین کارکرد مداوم آن است. به همین منظور در شروع کار باید مشکلات موجود مرتفع گشته و برای کارکرد مداوم آماده شود. پس از آن نگهداری از آن آغاز می شود تا پایداری شبکه تضمین شود.
آماده سازی شبکه
تهیه نقشه و مستندات
در بحث پشتیبانی شبکه اولین گام تهیه نقشه کامل از سایت می باشد. این امر کمک فراوانی به پیدا کردن سریع و آسان خرابی ها می نماید. محل تجهیزات و مسیرهای کابل ها مشخص شده و تبدیل به نقشه می گردد.
تهیه لیست از تجهیزات موجود و وضعیت عملکرد آنها نیز در بحث نگهداری شبکه می باشد. تمامی سرورها، کامپیوتر ها، سوییچ ها و سایر ادوات با مشخصات کامل لیست می شود. کلیه نقشه و مستندات در اختیار کارفرما قرار داده می شود.
بهینه سازی شبکه
شبکه ممکن است در برخی موارد نیاز یه بهینه سازی داشته باشد. تجهیزاتی ممکن است مناسب کار خود نبوده یا قدیمی شده باشند. همچنین برخی دستگاه ها دچار ایراد فنی شده باشند.
کلیه این تجهیزات لیست شده و در اختیار کارفرما قرارداده میشود. پس از تایید نسبت به بهبود و تعویض آنها اقدام می‌گردد. از تجهیزاتی استفاده می شود که دارای کارکرد طولانی باشد. این امر در نگهداری صحیح شبکه تاثیر بسزایی دارد.
عیب یابی و رفع ایرادات شبکه
در صورت وجود اشکال در عملکرد شبکه نسبت به پیدا کردن آن اقدام می شود. شبکه به طور کامل بررسی شده، و اگر قطعی و کندی در آن باشد شناسایی می شود.
مشکلات نرم افزاری حل شده و در صورت نیاز به نصب مجدد اقدام میشود. تجهیزات سخت افزاری ممکن است نیاز به سرویس و تعمیر داشته باشند. برخی که قابل تعمیر نیستند نیز تعویض می شوند. سعی میکنیم راه حل هایی برای حل مشکلات پیدا کنیم که اقتصادی بوده و کم هزینه باشند.
شبکه بهینه نشده و دارای اختلال با بهترین روش پشتیبانی نیز قادر به عملکرد صحیح نخواهد بود.
نگهداری شبکه
پس از اطمینان از صحت عملکرد سیستم ها و Network شما، نوبت به نگهداری و پشتیبانی شبکه می‌رسد. این مورد برای تداوم عملکرد شبکه انجام میشود. پس از انجام اصلاحات در حین استفاده، می بایست مشکلاتی که به وجود می آید در اسرع وقت رفع شود، تا خللی در کار مجموعه ایجاد نگردد.
با رسیدگی دقیق و منظم، سبب اطمینان خاطر شما از کارکرد بدون وقفه مجموعه می شویم. پشتیبانی در هر دو حوزه شبکه سخت افزاری و نرم افزاری انجام میشود.
جهت مشاوره و دریافت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید
شرح خدمات پشتیبانی شبکه سخت افزاری و نرم افزاری
نگهداری سخت افزاری
- نگهداری از سیستم کابل کشی و ترانکینگ
- نگهداری از نودها و پریز های شبکه
- نگهداری از پریز های برق و تلفن
- نگهداری و آرایش منظم رک های موجود
- پشتیبانی و مراقبت سخت افزاری از سرورها
- پشتیبانی و مراقبت سخت افزاری از روتر ها
- نگهداری از فایروال های سخت افزاری و بررسی مداوم
- مانیتورینگ سخت افزاری تجهیزات
- پشتیبانی و نگهداری از تجهیزات اداری
- نگهداری از پرینتر و اسکنر و فکس
- تعمیر و سرویس تجهیزاتی که دارای مشکل می شوند
- نگهداری سیستم های مخابراتی و نظارتی
نگهداری نرم افزاری
- نگهداری و به روز رسانی سیستم های عامل سرورها
- نگهداری و به روز رسانی سیستم عامل کاربران
- پشتیبانی از سرویس های موجود در شبکه
- مراقبت از فایروال و سیستم های امنیتی
- به روز نگهداشتن نرم افزارهای موجود در شبکه
- آپدیت مداوم آنتی ویروس ها
- نگهداری از سرورهای مالی و اداری
- پیشنهاد جایگزینی نرم افزارهای به روز
- مانیتورینگ اینترنت و پهنای باند
- ماینتورینگ ارتباطات موجود در شبکه
- پشتیبان گیری منظم
- تضمین کارکرد مداوم نرم افزارهای شبکه
پشتیبانی تخصصی
استفاده از نیروهای متخصص و مجرب خدمات پشتیبانی شبکه
تضمین کیفیت
دانش و به روز بودن ما، پایداری شبکه شما را تضمین می‌کند.
تنوع خدمات
قراردادهای پشتیبانی در مدل های مختلف مطابق با نیاز شما قابل ارایه است.
سرعت در ارایه خدمات
مشکلات در اسرع وقت توسط کارشناسان ما رفع می شوند.
حفظ اطلاعات با پشتیبان گیری منظم از داده های ارزشمند شما
از تخصص های تیما شبکه، استقرار سیستم پشتیبان گیری از اطلاعات کارآمد و دقیق است. داده های شما ارزشمند و زمان و هزینه زیادی برای آن صرف شده است. این داده ها بر اثر عوامل انسانی، ویروس و باج افزار، و مشکلات سخت افزاری در معرض خطر قرار دارند. برای امنیت و حفظ این داده ها برنامه مدونی داریم. بر اساس حساسیت موضوع سیستم های مختلف پیشنهاد شده و به انتخاب شما، سیستم بک اپ گیری منظم و مطمئن با روش مناسب تدوین شده و راه اندازی می شود. با اجرای ساختار Onsite و Offsite و بهره گیری از سرور های تیما شبکه، امنیت حفظ داده ها را دو برابر میکنیم.
این امر با پشتیبانی شبکه میسر است. دلیل این امر نیاز به نظارت مستمر بر روند بک آپ گیری از دیتا ها می باشد. روند اجرایی به صورت منظم بررسی شده و در صورت بروز مشکل نسبت به رفع آن اقدام میکنیم. استفاده از تجهیزات مناسب روند کار را مطمئن می سازد. برای هر مدل راهکاری داریم تا بازیابی اطلاعات در اسرع وقت انجام پذیرد.
قرارداد خدمات پشتیبانی شبکه
نگهداری و پشتیبانی شبکه کامپیوتری به روش های مختلفی قابل ارایه است. قرارداد خدمات پشتیبانی شبکه مطابق با نوع کار و درخواست شما بسته می شود. بسته به بزرگی و کوچکی مجموعه، تعداد و ساعت حضور کارشناسان مشخص می گردد. مجموعه ها بزرگ نیاز به نیروی مقیم در سازمان دارند. برای مجموعه های کوچک و متوسط به صورت هفتگی و ماهیانه پشتیبانی شبکه قابل اجرا است. این تنوع در خدمات سبب می شود با توجه به میزان خدمات، هزینه پرداخت نمایید.
انواع روش های پشتیبانی شبکه
- پشتیبانی روزانه و موردی
در این روش به صورت موردی جهت رفع مشکل نیرو اعزام شده و برای هر مورد بر حسب میزان خدمات فاکتور صادر می شود. - پشتیبانی هفتگی
بر حسب حجم کار یک یا چند روز در هفته نیرو برای رفع مشکلات شبکه و چک کلی در محل کارفرما حاضر می شود. - پشتیبانی ماهیانه یا چند بار در ماه
قرارداد به صورت ماهیانه بوده و یک یا دو بار در ماه نیروهای متخصص اعزام میشوند. - قرار دادن نیروی مقیم
شرکت ها و سازمان های بزرگ با توجه به تعداد بالای کاربران، با حجم بالاتری از موارد مواجه می شوند. برای این حالت بر حسب میزان کار، یک یا چند نفر در محل شما به صورت دایمی و هر روزه حاضر میشوند. - پشتیبانی به صورت ریموت و تلفنی
بسیاری از موارد از راه دور قابل حل می باشند. این روش عموما با روش های دیگر ترکیب شده و سیستم مناسبی را ایجاد می کند. برای مثال یک بار ماهیانه حضور در محل و رفع ایرادات عمومی به تعداد بیشتر از راه دور.
کدام روش خدمات نگهداری شبکه مناسب تر است
این مسئله ارتباط مستقیم با تعداد کاربران و سرور ها و سایر ادوات شما دارد.
در صورتی که شرکت یا سازمان در ابعاد کوچک و متوسط باشد، قرارداد ماهیانه یک یا دو بار به همراه حل مشکلات راه دور، بهترین حالت ممکن است. در این سیستم هم هزینه کمی پرداخت مینمایید و هم حداقل وقفه را در کار خواهید داشت.
برای سازمان های بزرگ نیروی مقیم مناسب است. تعداد نیرو ارتباط مستقیم با حجم فعالیت و تعداد کاربران دارد. همزمان با نیروهای مقیم، از شرکت نیز کنترل محموعه انجام می شود.
دلایل ارجحیت قراداد نگهداری شبکه کامپیوتری ، سیستم های مخابراتی و نظارتی بر موردی
رفع مشکلات به دو شکل انجام می گردد.
اولین روش به صورت موردی است. مشکلی به وجود آمده و شخصی برای حل ایراد به محل شما میاید.
روش دوم قرارداد پشتیبانی شبکه است. در این روش طی عقد قرارداد و درج مفاد، همکاری بین طرفین آغاز می شود. این روش دارای مزایایی است که در ذیل به آن اشاره میکنیم.
- در قرارداد پیمانکار ملزم به رفع مشکلات شما در اسرع وقت میباشد. اما در روش موردی اگر نیرو زمان خالی داشته باشد برای حل مشکل اقدام مینماید.
- در این روش پیمانکار با زیر و بم شرکت شما اشنا بوده و مشکلات احتمالی و راهکار های آن را میداند. لذا مشکلات با سرعت بیشتری حل می شود.
- شرکت دارای نیروهای مستقر می باشد. لذا همیشه شخصی در دسترس شما خواهد بود.
- با دارا بودن ماهیت حقوقی و مشخص بودن محل شرکت، در صورت بروز مشکل میتوانید شرکت را ملزم به پاسخگویی در خصوص قرارداد پشتیانی شبکه نمایید.
- با داشتن تجربه و حضور افراد با توانایی های مختلف، راهکارهای متنوع و به روز برای بهینه سازی شرایط شبکه خواهید داشت.
- امنیت شبکه شما بر عهده پیمانکار بوده و دچار مشکلات کمتری در خصوص از بین رفتن اطلاعات و ویروس و باج افزار می شوید.
- سیستم های مخابراتی و نظارتی نیاز به دانش مناسب و آشنایی با مجموعه دارد.
- زمان کمتری از شما و کارمندان تلف شده و درگیر کندی و مشکلات سیستم ها نمی گردند.