یکی از مواردی که برای سازمان ها و شرکت ها کاربردی است، وجود صندوق صوتی انتقادات و پیشنهادات است. فرآیند به این شکل است که در بین شماره های اعلام شده توسط IVR، یک شماره برای پیشنهادات اعلام میشود. با گرفتن شماره مربوطه، پیغامی مبنی بر اینکه پیشنهاد خود را بگذارید پخش میشود. تماس گیرنده پیام خود را میگذارد. ادمین سیستم در زمان دلخواه پیغام های دریافتی را گوش کرده و به واحد های مربوطه ارسال میکند. راه اندازی سیستم انتقادات و پیشنهادات در ایزابل با امکانات خود سیستم به راحتی میسر بوده و نیازی به ماژول های اضافی نیست.
برای این منظور ابتدا در قسمت Extension یک Virtual Extension برای مثال داخلی 200 را میسازیم.
صندوق صوتی را فعال میکنیم.
در قسمت Optional Destinations گزینه ها را مانند زیر پر میکنیم.
صندوق صوتی فعال میشود. اکنون یک بار با این شماره که در مثال ما 200 است تماس میگیریم. پیغامی پخش میشود که کاربر در دسترس نیست و پیغام بگذارید. میتوانیم فایل صوتی خود را ضبط کنیم تا برای این مورد پخش شود. محل قرار دادن فایل صوتی آدرس زیر است. در اینجا 200 داخلی مربوط به صندوق صوتی ما است.
var/spool/asterisk/voicemail/default/200حتما یکبار باید با این شماره تماس بگیرید تا فولدر آن ساخته شود.
در ادامه استقرار صندوق انتقادات و پیشنهادات در ایزابل یک فایل صوتی که قابلیت پخش در ایزابل داشته باشد ضبط میکنیم. برای مثال “بعد از شنیدن صدای بوق پیغام خود را بگذارید”. فرمت فایل های قابل پخش در ایزابل 8000HZ, 16Bit, mono با پسوند های WAV, GSM, MP3 می باشد.میتوانید از برنامه های کانورتور مثل Cool Edit برای تبدیل فرمت استفاده کنید.
فایل را با نام unavail.gsm ذخیره کنید. این فایل را در مسیر گفته شده کپی کنید. حال اگر با 200 تماس بگیرید صدای جدید پخش میشود.
اکنون وارد منوی IVR شده و یکی از شماره ها را به پیشنهادات و انتقادات مرتبط کرده و به داخلی 200 وصل میکنیم.
صندوق انتقادات و پیشنهادات شما فعال شد. برای شنیدن پیغام ها، از منوی سمت چپ وارد قسمت Voicemails شده و پیغام ها را گوش دهید.
برای بهره مندی از خدمات راه اندازی VOIP با تیما شبکه تماس بگیرید.