مراکز تلفن تحت شبکه توسط شرکت های گوناگون ارایه می شوند. شرکت های مختلف محصولات نرم افزاری یا سخت افزاری خود را برای این منظور ارایه می دهند. سیسکو به عنوان یکی از بزرگترین شرکت های تولید کننده محصولات ارتباطی راه کاری های متنوعی برای ارتباطات تلفنی ارایه می کند. یکی از این محصولات سیسکو CME می باشد که برای ایجاد مراکز تلفن تولید شده است.
در ادامه با این سیستم آشنا شده و امکانات آن را معرفی می کنیم.
CME چیست
مرکز تلفن CME سیسکو Cisco Unified Communications Manager Express (که قبلاً با نام Cisco Unified CallManager Express شناخته می شد) یک برنامه مرکز تلفن است که در برخی از ورژن های سیستم عامل روتر های سیسکو Cisco IOS قرار دارد. این برنامه روترهای سیسکو را تبدیل به یک مرکز تلفن کار آمد و قوی می کند.
روتر های سیسکو دارای سیستم عاملی به نام IOS می باشند. هر IOS دارای ورژن و پارت نامبر خاصی است. این نام گذاری ویژگی های IOS را مشخص می کند. اولین امکانی که در همه IOS ها وجود دارد مبحث روتینگ و امکانات ابتدایی شبکه است. موارد تکمیلی که در هر ورژن فرق می کند شامل امنیت Security و امکانات تلفنی VoIP است. برای راه اندازی CME روی روتر های سیسکو باید مدلی را انتخاب کنید که این قابلیت را داشته باشد. برنامه CME خود دارای ورژن های مختلفی است که در IOS ها متفاوت می باشد. اطلاعات در این مورد را در ورژن CME و IOS مطالعه فرمایید.
بیشتر بخوانید: آموزش راه اندازی مرکز تلفن سیسکو CME
Cisco Unified CME یک راه حل ارتباط تلفنی IP با کیفیت است که بطور مستقیم در نرم افزار IOS Cisco ادغام شده است. Cisco Unified CME برای مشاغل مختلف و دفاتر شعب شرکت ها اجازه می دهد تا یک سیستم تلفن یک پارچه روی بستر های مختلف ارتباطی ایجاد کنند.
سیسکو CME از پروتکل های SIP و SCCP پشتیبانی می کند.
بیشتر بخوانید: آشنایی با پروتکل های VoIP و انواع آن
مزایای سیسکو CME
Cisco Unified CME بیشتر ویژگی های اصلی تلفن مورد نیاز برای دفاتر کوچک را، به همراه بسیاری از ویژگی های پیشرفته که با راه حل های تلفنی سنتی در دسترس نیست، ارائه می دهد. امکان ارائه تلفن بر روی بستر شبکه و یکپارچه سازی، به همراه امکانات فراوان سبب کاهش هزینه های شما می شود.
از مزایای دیگر CME ماژولار بودن آن است که آن را بسیار انعطاف پذیر ساخته است. اتصال کارت های مختلف مانند FXO، FXS، G., ADSL و ماژول های متعدد سبب می شود مطابق با نیاز خود هزینه کنید و بابت موارد بدون استفاده پرداختی نداشته باشید.
امکانات مرکز تلفن CME
- برقراری تماس های تلفنی بر بستر شبکه
- انتقال مکالمه
- انتظار مکالمه
- صف انتظار
- پیجینگ
- کنفرانس تلفنی
- دفتر تلفن
- منشی دیجیتال IVR
- امکان اتصال تلفن نرم افزاری از روی کامپیوتر
- تماس تصویری
- اتصال از خارج شرکت
- ارتباط رایگان بین شعب
- اتصال خودکار داخلی ها
- ارتباط Sip Trunk برای اتصال شماره های 5 رقمی یا اپراتور های دیگر
نوع دیگر مرکز تلفن این شرکت که برای مراکز بزرگ طراحی شده CUCM می باشد. برای آشنایی با آن می توانید مطلب مرکز تلفن سیسکو CUCM را مطالعه بفرمایید.